Ajuda
Entrega e prazos
Como calculamos a estimativa do "Chega a tempo?", quanto custa o frete e o que acontece se atrasar.
Versão provisória. A loja ainda vai confirmar os prazos e o frete, e um advogado vai revisar tudo. O que aparece como "a informar" será preenchido antes da primeira venda.
Como funciona a estimativa
O prazo de entrega é a soma de duas partes: o tempo para o pedido ser despachado (escrito na página de cada produto, em dias úteis) e o transporte até o endereço.
Na página do produto, o "Chega a tempo?" usa o prazo de despacho mais 3 a 7 dias úteis de transporte. É uma estimativa: feriados e a distância mudam o prazo. Se a data for importante, fale com a gente antes de comprar.
Frete
- Frete grátis: condições a informar.
- O valor do frete aparece no pagamento, antes de você pagar. Transportadoras: lista a informar.
- Entregamos para regiões atendidas a informar.
Entregar direto para quem vai ganhar
No pagamento, informe o endereço de quem vai ganhar. Com "É presente" marcado na sacola, o pacote vai com o cartão e sem preço.
Se atrasar
Se o pedido atrasar no caminho, a gente avisa assim que souber, antes de você perguntar. Se o atraso fizer o presente perder a data, você pode cancelar e receber o valor de volta.
Ninguém em casa?
Regra de tentativas de entrega e retirada a informar.
Última atualização: 09/11/2026.